Maksujen turvallisuus
Käytämme alan johtavia maksuratkaisuja verkkomaksusi turvalliseen käsittelyyn kassalla. Näissä maksuratkaisuissa ja omassa kassajärjestelmässämme käytetään vahvaa salausta sekä uusimpia suojaus- ja petoksenestotyökaluja. Ne ovat myös PCI-DSS-yhteensopivia. Voit olla varma, että maksut ovat aina turvallisia, eivätkä henkilötietosi vaarannu.
Maksutavat
Fruugo hyväksyy eri maksutapoja sen mukaan, mistä maasta käsin teet ostoksia. Hyväksytyt maksutavat näkyvät tuotesivuilla tuotteita selatessa sekä kassalla.
Näitä ovat mm.
- Paypal
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Klarna
- Apple Pay
- Google Pay
- Mobilepay
- iDEAL
- Afterpay
- Clearpay
- BLIK
- Discover
- Diners
- Bancontract Mobile
- Trustly
- Sofort
- Cartes Bancaires
- Online Banking PL
- Alipay
- China Union Pay
- JCB
Pyrimme veloittamaan maksun siinä vaiheessa, kun teet tilauksen. Saat tällöin tilausnumeron ja sähköpostivahvistuksen välittömästi. Toisinaan maksun valtuutus saattaa jäädä odottamaan vielä turvatarkistuksia. Tässä tapauksessa saat tilausvahvistuksen sähköpostitse sitten, kun maksu on hyväksytty ja suoritettu (yleensä 24 tunnin sisällä).
Huomaa: jos käytät tilauksesi maksamiseen Multibancoa ja tilauksesta tarvitsee tehdä hyvitys, emme voi suorittaa hyvitystä alkuperäisellä maksutavalla. Tässä tapauksessa otamme sinuun yhteyttä ja sovimme hyvityksen suorittamisesta vaihtoehtoisella maksutavalla.
Maksuongelmat ja hylätyt maksut
Emme pysty antamaan tarkempia tietoja hylätyistä maksuista. Yleisiä syitä hylkäyksiin ovat mm.
- vanhentunut kortti
- väärä kortin numero
- 3D Secure -todennuksen epäonnistuminen
- riittämättömät varat
- tarkistusnumero (CVC) hylätty
- kortilla on rajoitus
- AVS hylätty (ostajan antama laskutusosoite on väärä).
Jos maksusi hylätään, suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan käyttämäsi maksutavan tarjoajaan syyn selvittämiseksi. Seuraavassa on joitakin hyödyllisiä yhteystietoja Klarnalle ja PayPalille:
Klarnan asiakaspalvelu
PayPalin asiakaspalvelu
https://www.paypal.com/uk/smarthelp/contact-us?email=privacy
Tilauksen hyväksyminen
Tilauksen hyväksyminen tapahtuu vasta, kun jälleenmyyjä on lähettänyt tavarat. Maksun käsittely ja vahvistus tilauksen vastaanotosta eivät muodosta laillisesti sitovaa sopimusta. Ennen kuin tavarat on lähetetty, Fruugolla ja/tai jälleenmyyjällä on oikeus hylätä tilauksesi mistä tahansa syystä.