Suurimman osan kahdennenkymmenennestä vuosisadasta nykyaikaisuudelle on ollut ominaista sosiaalisten suhteiden virallistaminen, kun kasvokkain tapahtuva vuorovaikutus korvataan persoonattomalla byrokratialla ja rahoituksella. Uudelle vuosituhannelle siirryttäessä käy kuitenkin yhä selvemmäksi, että vain astumalla näiden muodollisten rakenteiden ulkopuolelle voidaan luoda luottamusta ja yhteistyötä sekä saavuttaa yhteiskunnallinen muutos. Barbara Misztal väittää loistavassa teoreettisessa tour de forcessa, jota havainnollistetaan jatkuvilla tapaustutkimuksilla yhteiskuntien muuttumisesta entisessä Itä-Euroopassa ja vuorovaikutuksen muotojen muuttumisesta niin sanotuissa virtuaaliyhteisöissä, että vain yhteiskunta, joka saavuttaa asianmukaisen tasapainon vuorovaikutuksen epävirallisuuden ja muodollisuuden välillä, pystyy etenemään kohti demokratisoitumista ja parempaa elämänlaatua. Kieli: Englanti